瀚冰售后服務承諾
1、本公司實行“用戶至上，質(zhì)量第一，信守承諾，追求精益”的質(zhì)量方針，奉行“一次做好，用戶滿意“的質(zhì)量服務理念、產(chǎn)品符合國家標準或機械行業(yè)標準，滿足用戶合同與協(xié)議要求。
2、設備免費質(zhì)保期為十四個月。
3、產(chǎn)品實行終身維修，質(zhì)保期后只收維修成本費。
4、售后服務是質(zhì)保體系的一個重要組成部分，為此公司特設工程監(jiān)理部負責售后服務工作。報修專線：13761208438。工程竣工后交付必要的技術(shù)文件、資料、竣工圖（部件及備品備件圖）、設備使用維護說明書、產(chǎn)品合格證、交工報告等供用戶存檔。
5、本公司積極為用戶培訓操作人員，使他們掌握運行管理及維護保養(yǎng)知識。
6、建立用戶檔案：本公司將為每項工程建立用戶檔案，其中包括從制造質(zhì)量到安裝、施工、使用維修記錄，用戶質(zhì)量信息反饋等內(nèi)容。
7、及時做好設備維修工作：對設備在使用過程中發(fā)生的故障，保證2小時內(nèi)有答復，專業(yè)技術(shù)人員上海地區(qū)5小時內(nèi)到達現(xiàn)場，上海外其他地區(qū)24～36小時到達現(xiàn)場，做到及時上門維修，以確保設備正常運行。
8、定期進行用戶訪問：公司每年至少進行四次信訪，并不定期巡回進行用戶訪問，經(jīng)常征求用戶意見，以加強與用戶的聯(lián)系，不斷提高質(zhì)量。
冷庫產(chǎn)品保修政策
尊敬的客戶您好：
歡迎選購瀚冰冷庫產(chǎn)品，成為瀚冰的客戶。為了保障您的合法權(quán)益，請您使用瀚冰冷庫前閱讀瀚冰冷庫相關(guān)說明或咨詢我公司技術(shù)部門，下面就瀚冰冷庫保修政策作以下說明。
（一）根據(jù)三包法和國家相關(guān)法律法規(guī)，瀚冰冷庫自安裝調(diào)試完畢驗收合格起為您提供14個月的整機免費保修。
（二）產(chǎn)品在保修期內(nèi)，客戶享受免費維修。（免除備件費用、人工費用、差旅費用和一切材料費用）。
（三）產(chǎn)品超出保修期發(fā)生故障瀚冰公司為您提供有償維修。瀚冰公司根據(jù)實際情況收取一定的費用。
（四）保修憑證：1、瀚冰冷庫采購合同。2、瀚冰冷庫驗收通知單。
（五）保修說明：
1、故障發(fā)生在保修期內(nèi)，由于產(chǎn)品質(zhì)量造成的損壞由瀚冰提供包修。
2、產(chǎn)品非人為損壞，造成的損壞由瀚冰提供包修。
3、由于瀚冰冷庫公司自身設計、安裝不當產(chǎn)生的損壞由瀚冰冷庫提供包修。
4、未經(jīng)瀚冰公司授權(quán)用戶自行改動冷庫產(chǎn)品的不提供免費維修。
5、用戶使用不正確的電源造成的損壞瀚冰不提供免費維修。
6、由于自然災害（如地震、雷擊、洪水等）造成的損壞瀚冰不提供免費維修。
7、如由以上4、5、6條產(chǎn)生的損壞，瀚冰可提供有償維修服務。
全國服務熱線 : 13761208438